Есть ли у вас все необходимое, чтобы стать внештатным компьютерным техником? Узнайте, какие знания и технические навыки вам понадобятся для успешной работы в этой профессии.
Если вы любите работать с компьютерами, обладаете обширными техническими знаниями и сильными навыками общения и решения проблем, то вам стоит подумать о карьере внештатного компьютерного техника.
Иногда их называют специалистами по компьютерной поддержке, внештатные компьютерные техники устанавливают, обслуживают и ремонтируют компьютерное оборудование и программное обеспечение для своих клиентов. Проще говоря, компьютерные техники устраняют неполадки, анализируют проблемы пользователей и внедряют решения. Работа может выполняться на рабочем месте техника, в домашнем офисе или у клиента.
Перспективы роста занятости в этой области хорошие. Согласно прогнозам Бюро статистики труда США, занятость специалистов по компьютерной поддержке будет расти на 11% с 2016 по 2026 год, что быстрее, чем в среднем по всем профессиям. А занятость специалистов по поддержке в области проектирования компьютерных систем и смежных областях, по прогнозам, вырастет на 20% с 2016 по 2026 год. Это означает, что компании, которые не могут позволить себе нанять штатных компьютерных техников, скорее всего, обратятся к фрилансерам, чтобы заполнить пробел в квалификации.
Образование и сертификация компьютерных техников
Чтобы стать компьютерным техником, вам потребуется диплом о среднем образовании или его эквивалент. Или получить диплом о высшем образовании по специальности «Компьютерные науки»: https://maup.com.ua/ua/navchannya-u-maup/napryami-navchannya1/122-komp-nauki-inform.html. Однако вы будете выгодно отличаться от своих конкурентов, если получите степень младшего специалиста в области информационных технологий или степень бакалавра в области компьютерных наук, инженерии или смежных областях.
Вы также можете рассмотреть возможность получения сертификата, пройдя курс подготовки компьютерных техников в муниципальном колледже, профессионально-техническом училище или отраслевой организации. Некоторые из этих учебных заведений предлагают учебные программы, которые подготовят вас к сдаче сертификационных экзаменов. На этих курсах вы изучите основы программного и аппаратного обеспечения компьютера и приобретете навыки, необходимые для успешной работы в качестве внештатного компьютерного техника.
Сертификационные экзамены проверяют ваши знания аппаратного и программного обеспечения, операционных систем, периферийных аппаратных компонентов и сетевых протоколов. Эти экзамены также проверяют, насколько хорошо вы выполняете установки, устраняете неполадки и выполняете задачи по техническому обслуживанию.
Поскольку технологии постоянно развиваются, получение профессиональных сертификатов может показать потенциальным клиентам, что вы обладаете современными навыками и знаниями, соответствующими отраслевым стандартам.
Технические навыки для компьютерных техников
В качестве компьютерного техника вам понадобятся технические навыки, которые позволят вам выполнять следующие функции:
Установка
Часть ваших обязанностей может включать установку нового компьютерного оборудования, серверов, сетевых компонентов и интеграцию другого периферийного оборудования. Вам также придется удалять старые приложения и настраивать компьютерные сети ваших клиентов, а также устанавливать антивирусные решения и другие инструменты, которыми пользуются ваши клиенты.
Поиск и устранение неисправностей
Вы должны уметь использовать диагностические инструменты для обнаружения и устранения любых аппаратных или программных проблем. Вы также должны знать, как реагировать на проблемы с вредоносным ПО и вирусами на персональных рабочих станциях и в сетях ваших клиентов. Вам придется ремонтировать и обслуживать серверы, персональные компьютеры и другое оборудование, а также работать с клиентами для решения сложных и повседневных компьютерных проблем.
Обновление
Когда выходят новые обновления программного обеспечения, в ваши обязанности, скорее всего, будет входить обновление систем ваших клиентов, чтобы все компьютеры работали на одном и том же программном обеспечении. Вы, вероятно, будете отвечать за оценку и подготовку предложений по стандартизации аппаратного и программного обеспечения, а также за ведение учета обновлений и лицензирования программного обеспечения. Вам придется удовлетворять потребности сотрудников ваших клиентов, испытывающих технические проблемы во время любых обновлений. Возможно, вам также придется координировать работу с поставщиками оборудования и программного обеспечения ваших клиентов, чтобы гарантировать, что любое новое оборудование будет готово к работе в соответствии с графиком.
Важные нетехнические навыки
В дополнение к техническим навыкам вы должны обладать следующими нетехническими навыками:
Навыки обслуживания клиентов
Вы должны быть терпеливым и сочувствующим, так как вам часто придется помогать людям, которые разочаровались в программном или аппаратном обеспечении, которое они пытаются использовать.
Умение слушать
Важно понимать проблемы, которые описывают ваши клиенты, и знать, какие вопросы задать, чтобы прояснить ситуацию.
Навыки решения проблем
Ключевой частью вашей работы является выявление, анализ и решение простых и сложных компьютерных проблем.
Навыки устной речи
Вы должны уметь описывать решения компьютерных проблем так, чтобы они были понятны нетехническим специалистам.
Навыки письма
Вам понадобятся хорошие навыки письма для подготовки инструкций и ответов по электронной почте вашим клиентам и их сотрудникам.
